IBM Consulting ha establecido un Centro de Excelencia para IA generativa. Se encuentra unido a la experiencia completo existente de inteligencia químico y automatización de IBM Consulting, que incluye 21 000 consultores de datos e inteligencia químico que han llevado a lengua más de 40 000 interacciones con clientes empresariales. El Centro de Excelencia (CoE) ya cuenta con más de 1,000 consultores con experiencia en IA generativa especializada que interactúan con un conjunto completo de clientes para impulsar la productividad en las operaciones de TI y los procesos comerciales centrales como capital humanos o marketing, elevar las experiencias de sus clientes y crear nuevos negocios. modelos Nuestro CoE está ligero para ayudar a acelerar las transformaciones comerciales de nuestros clientes con IA de nivel empresarial, incluido el recientemente anunciado IBM watsonx, así como la tecnología de nuestro ecosistema de socios comerciales.
El CoE ha tenido un principio rápido. Solo en 2023, IBM Consulting interactuó con más de 100 clientes y completó docenas de compromisos infundiendo IA generativa unido con estrategias clásicas de IA de enseñanza involuntario. Los ejemplos incluyen la entrega de comentarios deportivos hablados generados por IA a millones de fanáticos en The Masters, la combinación de IA generativa con IBM Watson® para revisar el descubrimiento de nuevas aplicaciones de productos de Mitsui Chemicals y la aplicación de IA generativa en el proceso de relación con el cliente en Bouygues Telecom. En nuestro trabajo original de aplicación de modelos básicos, IBM Consulting ha pasado que algunos clientes experimentan una apresuramiento de hasta un 70 % en el tiempo de creación de valía con modelos básicos, en comparación con los enfoques tradicionales de IA.
La IA generativa ha progresado rápidamente más allá de la experimentación; las empresas lo están adoptando para mejorar el servicio al cliente, beneficiarse nuevas oportunidades de mercado y más. IDC1 estima que el mercado de servicios de inteligencia químico crecerá de aproximadamente $ 36 mil millones de dólares en 2023 a aproximadamente $ 65 mil millones de dólares en 2026. Al mismo tiempo, existen preocupaciones razonables sobre cómo mitigar el sesgo, establecer la seguridad de los datos y tener en cuenta la precisión y el aventura. Nuestros primaveras de experiencia en IA nos muestran que asistir a la IA empresarial a escalera requiere una táctica componible de múltiples modelos y un enfoque basado en principios centrado en el ser humano.
Una investigación nuevo del IBM Institute for Business Value2 encontró que los ejecutivos encuestados informaron que sus organizaciones están utilizando IA generativa en finanzas (34 %), capital humanos (41 %), condena de suministro (45 %), marketing y ventas (40 %), servicio al cliente (57 %). %) y servicios y tecnología de TI (63%). La IA generativa puede ayudar a automatizar tareas rutinarias para que los trabajadores puedan concentrarse en actividades de longevo valía, aumentando al personal con capacidades innovadoras como contenido creativo y creación de código, prontuario de contenido y búsqueda. Los ejecutivos informaron que esperan que casi la porción (48 %) del personal de su estructura utilice IA generativa para aumentar sus tareas diarias el próximo año.
Métodos probados y una civilización de innovación de IA
El CoE utilizará la pila de tecnología de IA generativa completa, incluidos los modelos básicos y más de 50 aceleradores de enseñanza involuntario clásicos específicos de dominio destinados a ayudar a los clientes a mejorar la productividad y fomentar la innovación. Todavía utilizaremos el conjunto de herramientas de “asesor” de IA patentado de IBM en IBM Consulting para mejorar nuestras operaciones internas y la entrega al cliente. Por otra parte, el CoE desarrollará nuevas soluciones y activos con clientes y socios, aprovechando la cartera de innovaciones de IA generativa de IBM Research.
Con IBM Garage for Generative AI, los consultores de IBM aplican un método colaborativo comprobado para ayudar a los clientes a acelerar la innovación en la categoría emergente de modelos básicos para la IA generativa. Eso incluye una rápida ideación y priorización de casos de uso, un enfoque hendido de múltiples modelos para elegir arquitecturas y capacitación, y ajustar y ascender modelos para evacuación comerciales únicas.
Consultoría IBM y Watsonx
IBM watsonx3, nuestra plataforma de próxima concepción para IA y datos, está diseñada para permitir que las empresas escalen y aceleren el impacto de la IA más avanzadilla con datos confiables. De la misma modo que establecimos nuestro exitoso negocio de servicios de nimbo híbrida basado en la plataforma Red Hat® OpenShift®, IBM Consulting tiene la intención de ser el proveedor líder de servicios de consultoría para watsonx. IBM Consulting planea construir una experiencia centrada en watsonx para atender a clientes con una gran experiencia en la pila de tecnología de IA generativa completa, como modelos básicos, AIOps, DataOps y mecanismos de gobierno de IA, mientras asimismo escalamos nuestro negocio de consultoría con socios.
Un enfoque de ecosistema hendido para la IA
IBM Consulting adopta un enfoque hendido y colaborativo para planificar, construir, implementar y especular soluciones de IA generativa que abarcan múltiples modelos en múltiples nubes de líderes de la industria. Un enfoque de ecosistema hendido ayuda a nuestros clientes a delimitar los modelos adecuados y la construcción adecuada para ofrecer los mejores resultados. IBM Consulting tiene habilidades únicas en la tecnología de IBM, pero asimismo trabaja en estrecha colaboración con un ecosistema diverso de socios de IA, incluidos Adobe, Amazon Web Services (AWS), Microsoft, Salesforce, SAP, tecnologías de código hendido y más, para ayudar a respaldar que los clientes se beneficien de la decisión tecnológica. que mejor se adapte a sus evacuación.
Una investigación reciente2 del IBM Institute for Business Value muestra que el 79 % de los ejecutivos dicen que su estructura tiene el desafío de respaldar que sus modelos de IA sean responsables, seguros y libres de discriminación y prejuicios. El nuevo CoE se pedestal en las décadas de experiencia en la industria y el dominio de IBM Consulting para ayudar a algunas de las organizaciones más grandes del mundo a elaborar sus procesos de encomienda crítica. Nuestros consultores han desarrollado habilidades profundas para aplicar un enfoque éticamente responsable a la IA y trabajar unido con la IA para originar valía comercial. Nuestras capacidades son reconocidas en la industria; IBM acaba de ser famoso líder en IDC MarketScape: Worldwide Fabricado Intelligence Services 2023 Vendor Assessment (doc #US49647023, mayo de 2023) por segunda vez.
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Las declaraciones sobre la dirección y la intención futuras de IBM están sujetas a cambios o retiros sin previo aviso y representan metas y objetivos solamente.
1Pronóstico mundial de servicios de inteligencia químico de IDC, 2022-2026, agosto de 2022
2Future Trends Executive Pulse Survey encuestando a casi 600 ejecutivos de C-Suite en los Estados Unidos, IBM Institute for Business Value, abril de 2023
3La plataforma IBM watsonx consta de tres conjuntos de productos únicos que se dilación que estén disponibles de forma común a finales de este año.
