Agent IQ aseguró una inversión estratégica del Bankers Helping Bankers Fund (BHB Fund). El reformador de billete digital del cliente hizo una demostración de su tecnología en FinovateFall 2022 en Nueva York. El fondo BHB se lanzó en 2022 para aplaudir a los bancos comunitarios una viejo exposición a una tono de fintechs innovadoras.
Los términos no fueron revelados. Pero el Bankers Helping Bankers Fund (BHB Fund) realizó esta semana una inversión estratégica en el proveedor de soluciones de interacción con el cliente digital Agent IQ. El haber se suma a los $ 18,5 millones en fondos de haber que Agent IQ ha recaudado a través de rondas iniciales y de Serie A anteriores.
“Esta inversión es representativa del compromiso de Agent IQ de ayudar a las FI a fomentar relaciones profundas y significativas con los clientes y, al mismo tiempo, satisfacer las demandas digitales de los clientes actuales”, dijo en un comunicado el director caudillo y cofundador de Agent IQ, Slaven Bilac.
Agent IQ ofrece una decisión habilitada para IA, Lynq, que mejoramiento la comunicación entre las instituciones financieras y sus clientes. La plataforma permite a los clientes realizar consultas básicas, como solicitar un número de ruta, así como solicitudes más sofisticadas, como ayuda para depositar un cheque. Lynq además permite a los clientes susurrar con un agente humano en cualquier momento durante el compromiso. A través de un “carrusel de banqueros” con breves biografías e imágenes de perfil, los clientes de Lynq pueden nominar e interactuar con un banquero personal para encontrar rápidamente la audiencia humana que necesitan.
Las IF que utilizan la tecnología de Agent IQ informaron una reducción en el comba del centro de llamadas del 29%. Encima, estos clientes además han notado que la tecnología de supermercado configurable de Lynq está manejando más del 80% de las conversaciones entrantes.
“Nuestro equipo retraso empoderar a más bancos comunitarios con tecnología basada en datos y la capacidad de permitir que la banca relacional prospere en el mundo digital”, agregó Bilac. “Estamos entusiasmados de ser parte del Fondo BHB, ya que la estructura está ayudando a más bancos comunitarios a aventajar sus desafíos compartidos, especular de modo más válido y descubrir nuevas fuentes de ingresos”.
El fondo BHB se lanzó en 2022. Latitude38 Venture Partners administra el fondo en asociación con IBAT Services, Inc. y la firma de información e inteligencia del mercado bancario, FedFis. IBAT Services es una subsidiaria de la Asociación de Banqueros Independientes de Texas (IBAT). El objetivo del fondo es doble. Primero, el fondo exploración aplaudir a los bancos comunitarios exposición a una tono de inversiones en tecnología financiera capaces de impulsar el crecimiento, mejorar la eficiencia y mejorar la competitividad. En segundo punto, el fondo ofrece el potencial de rendimientos de haber de aventura descomunales no correlacionados con las operaciones bancarias tradicionales.
El socio director de Latitude38 Venture Partners, Richard Leggett, elogió a Agent IQ como una opción ideal para la conclusión de inversión del fondo. En un comunicado, Leggett señaló que era importante que los bancos comunitarios aprovecharan la tecnología para impulsar el compromiso digital. Agent IQ, que recientemente hizo una demostración de su plataforma en FinovateFall el año pasado, ofrece tecnología que hace precisamente eso.
La informe de la financiación de Agent IQ se produce a raíz de una importante nueva contratación. En abril, Agent IQ nombró a la veterana de fintech Ruthann Paulin Glyman como vicepresidenta ejecutiva y jefa de asociaciones y alianzas estratégicas. Glyman trae al trabajo más de 15 primaveras de experiencia en la industria de servicios financieros. Antaño de acaecer a Agent IQ, Glyman fue directora de ventas en Array, otra exalumna de Finovate.
Agent IQ tiene su sede en San Francisco, California. La empresa fue fundada en 2015.
Foto de Daria Obymaha
