La IA y la automatización están impulsando la transformación empresarial al permitir que las personas trabajen sin un conocimiento hábil de los procesos y aplicaciones comerciales. Ya sea un empleado que sabe lo que necesita pero no sabe cómo hacerlo, un trabajador del conocimiento que sabe cómo hacer la tarea pero necesita ayuda para hacerlo de forma más efectivo o un cliente que quiere resolver un problema pero lucha consigo mismo. -herramientas de ayuda, la inteligencia sintético (IA) desbloquea nuevos niveles de productividad al permitir que las personas trabajen de forma más inteligente con menos esfuerzo.
IBM Watson Assistant es una plataforma de inteligencia sintético conversacional líder en el mercado que transforma experiencias fragmentadas e inconsistentes en una atención al cliente y al empleado rápida, amistoso y personalizada. Con tecnología de inteligencia sintético en la que puede encomendar y una interfaz de favorecido intuitiva, Watson Assistant brinda a los usuarios las herramientas para crear agentes virtuales inteligentes y congratular soporte de supermercado automatizado en todos los canales y puntos de contacto. Ahora estamos dando un gran paso para desbloquear nuevos niveles de productividad mediante la presentación de capacidades avanzadas de IA generativa en una variedad de nuevos casos de uso.
Ponga la IA a trabajar con IBM Watson Assistant
La semana pasada, durante Think 2023, IBM presentó watsonx, una nueva plataforma que permite a las empresas crear modelos de IA a escalera y reveló que las ofertas de Digital Bordadura Watson Assistant y Watson Orchestrate se infundirán con modelos de lengua extenso (LLM) entrenados y ajustados en watsonx para habilitar mejorar la productividad de los empleados y las experiencias de servicio al cliente.
Con eso, estamos introduciendo las nuevas capacidades de creación acelerada y búsqueda conversacional para Watson Assistant. Watson Assistant utiliza estos nuevos LLM para impulsar los resultados de los usuarios, incluidos:
Mejor comprensión de sus clientes y sus deyección Automatización de acciones y respuestas de supermercado Apresuramiento del explicación de experiencias excepcionales
Autoría acelerada
La creación acelerada acelera la entrega de nuevos flujos conversacionales. Con esta funcionalidad generativa, Watson Assistant facilita que su estructura acelere el tiempo de construcción y entregue flujos de conversación orientados a resultados. La nueva función “originar” para crear acciones ahora ofrece a los usuarios la opción de automatizar el proceso de creación para crear nuevas acciones al identificar múltiples intentos interiormente del contexto y originar automáticamente los pasos para realizar estas tareas a la vez, ya sea para ayudar al cliente de una empresa de telecomunicaciones. unir miembros de la grupo a su cuenta, o ayudar al directivo de una sucursal bancaria a contratar a un nuevo representante de servicio al cliente.
búsqueda conversacional
La búsqueda conversacional genera respuestas conversacionales precisas y contextuales basadas en contenido específico de la empresa. La búsqueda conversacional no solo proporciona al cliente una respuesta a su pregunta, sino que ese cliente puede rastrear la respuesta hasta su contenido flamante y comprender de dónde proviene la respuesta. Las nuevas capacidades generativas de IA y la extensión personalizada combinan fácilmente esta experiencia con “Acciones”, nuestro padre de flujo de conversación, para replicar a la pregunta del cliente y avanzar con destino a el logro de su objetivo vivo.
IBM Watson Assistant ofrece una experiencia de creación intuitiva y potentes capacidades de IA que pueden permitir a cualquier persona de su estructura crear y medrar agentes virtuales inteligentes más rápido y sin escribir una bisectriz de código. Impulsadas por los LLM de watsonx y la IA generativa, las organizaciones podrán acelerar el tiempo de construcción, automatizar las tareas operativas, aumentar la productividad y congratular experiencias excepcionales a los clientes y empleados. Está previsto que las nuevas funciones de Watson Assistant se lancen este año. Estén atentos para más anuncios.
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