[ad_1]
Los consumidores de hoy quieren memorizar que los minoristas y las marcas están alineados con sus títulos. Entonces, si acertadamente los minoristas pueden, y deben, usar la tecnología como su diferenciador, para superar la anciano parte de los corazones de los consumidores, los líderes minoristas deben cumplir sus promesas y propósitos. Cuando se comercio de esto postrero, los líderes minoristas incluso se enfrentan a nuevas regulaciones gubernamentales que hacen que las promesas de sustentabilidad sean imprescindibles en circunstancia de agradables. Por supuesto, la mecanismo de negocios siempre se dirige alrededor de mayores ventas y mejores resultados. La buena información es que la sostenibilidad y la rentabilidad van de la mano, especialmente en la condena de suministro minorista.
promesas
En última instancia, todos los consumidores quieren memorizar que su minorista estimado cumplirá con las promesas de pedidos. En sumario: tenga en existencia los productos que anuncia como existencias y entregue lo que dice que hará, cuando diga que lo hará. ¿Debería surgir algún problema inesperado con el producto o su entrega? Sencillo: ¡comunícate!
Objetivo
Los consumidores inteligentes y sostenibles quieren una visibilidad integral de los orígenes de un producto para avalar que se haya desarrollado y transportado de forma sostenible en cada paso del camino. Los consumidores centrados en la sostenibilidad no solo están preocupados por cómo llegó un producto al mundo y sus hogares, sino que quieren garantías en lo que respecta al final de la vida útil sostenible de un producto.
Marcar todas estas casillas no es poca cosa. Entonces, ¿cómo pueden los líderes minoristas demostrar valía en todos los ámbitos?
Datos sobre las cadenas de suministro minoristas
Según el documentación del consumidor de 2022 del IBM Institute for Business Value, los consumidores lo quieren todo:
El 82 % de los consumidores elegiría una opción de entrega más respetuosa con el medio bullicio, incluso si cuesta más El 73 % de los consumidores dijo que la trazabilidad es importante para ellos. De aquellos que dicen que la trazabilidad es muy importante para ellos, el 71 % pagaría más por ello. El 48 % dice que es probable o muy probable que compre en otro circunstancia si un minorista no les brinda visibilidad sobre cuándo pueden tomar el producto que desean antiguamente de entrar. el cogollo “comprar” Cumplir la promesa es crucial para una experiencia positiva del cliente y para ocasionar cumplimiento. El 63,7% dice que se irán a otro flanco cuando el producto o servicio que desean no esté apto.
3 consejos para cumplir con la promesa y el propósito en la condena de suministro minorista
1. Anhelo cumplimiento con opciones elevadas
La cumplimiento del cliente en estos días no es un hecho, pero los minoristas y las marcas pueden obtenerla al ofrecer experiencias de negocio superiores que brindan valía, incluidas opciones de cumplimiento, promesas de entrega y devoluciones flexibles.
2. Gane confianza con el cumplimiento optimizado por IA para cumplir con las garantías
La guisa de superar un cliente fidedigno es superar su confianza. Así que asegúrese de tener visibilidad de inventario en tiempo auténtico para cumplir sus promesas (qué hay en stock, cuándo se enviarán y llegarán los artículos comprados). Sin la optimización de la IA, los minoristas se ven obligados a ofrecer garantías a costas de su rentabilidad. Esto significa que pueden encerrarse en opciones costosas y no rentables para cumplir las promesas de los clientes. Al utilizar IBM Sterling Intelligent Promising, los minoristas pueden tomar decisiones inteligentes impulsadas por IA sobre la ubicación del inventario, el cumplimiento de pedidos y la entrega de última milla.
3. Aproveche la condena de bloques para demostrar transparencia y sostenibilidad
Los consumidores inteligentes y sostenibles no solo quieren la capacidad de comprar lo que quieren, cuando lo quieren, sino que quieren garantías en cada paso de la condena de suministro de que el producto se ha desarrollado y enviado de forma sostenible. Desde los orígenes hasta los ingredientes y la vida útil, los consumidores exigen una condena de suministro transparente.
Los consumidores incluso quieren garantías de que los artículos sobrantes no terminarán en el estercolero. Recircule los artículos devueltos para el expedición alrededor de delante o identifique y libere existencias de seguridad para evitar rebajas al final de la temporada, costos de provisión inversa o desperdicio de productos.
El futuro del comercio minorista se comercio de aventajar las expectativas del cliente y reforzar la cumplimiento del comprador a lo holgado del proceso de negocio. Gane confianza, genere cumplimiento y demuestre que no solo puede ofrecer productos, sino incluso un futuro más sostenible.
Cómo IBM puede ayudar a mejorar la transparencia y la eficiencia en la condena de suministro de la industria minorista
IBM Sterling Order Management System (OMS) con Sterling Intelligent Promising
IBM Sterling Order Management (OMS) es una decisión de vanguardia que agiliza las operaciones, restablecimiento la satisfacción del cliente y maximiza la rentabilidad, lo que la convierte en la opción ideal para cualquier negocio minorista que busque una decisión OMS confiable, escalable y flexible. IBM Sterling OMS, que obtuvo múltiples premios de liderazgo en el mercado reconocidos por G2, equipa a los minoristas para entregar el pedido consumado con una plataforma completa de cumplimiento de pedidos omnicanal creada para la sostenibilidad.
Con las capacidades integradas de IBM Sterling Intelligent Promising, puede: ejecutar órdenes con errores mínimos para maximizar las ganancias y la satisfacción del cliente; avalar un rendimiento mejorado probando escenarios de cumplimiento antiguamente de la puesta en marcha; y equilibre de guisa inteligente los costos de cumplimiento omnicanal con el servicio para proteger los márgenes.
IBM Supply Chain Intelligence Suite (SCIS): suministro transparente
Una plataforma de trazabilidad basada en blockchain como IBM Supply Chain Intelligence Suite puede ayudar a contarle al consumidor una historia precisa de la procedencia del producto para resaltar cómo viajó su producto terminado a lo holgado de toda la condena de suministro. Blockchain para la condena de suministro puede ayudar a los minoristas a topar las demandas de los consumidores de velocidad, conveniencia y responsabilidad social, aumentar la eficiencia operativa y optimizar el inventario.
Reemplazar los procesos manuales y aislados con el intercambio de datos en una plataforma blockchain puede impulsar la visibilidad de la condena de suministro de extremo a extremo y potenciar la colaboración fluida en todo el ecosistema de ingresos de consumo.
IBM Consulting: Servicios de condena de suministro para minoristas
IBM Consulting es un líder mundial en consultoría de condena de suministro con un ecosistema universal de asociaciones, acercamiento exclusivo a la tecnología propia de IBM, investigación y Expert Labs. Nuestra experiencia en la industria, el enfoque de extremo a extremo desde la táctica hasta la implementación y la habilidad dedicada a la sustentabilidad garantizan que su condena de suministro pueda adaptarse a los desafíos actuales y prepararse para oportunidades futuras, al tiempo que minimiza los riesgos, reduce los costos e impulsa la restablecimiento continua tanto en el medio bullicio como en el medio bullicio. Desempeño social.
IBM Consulting ayuda a las principales empresas minoristas y de consumo del mundo, como Kroger y Party City, a diseñar y construir cadenas de suministro inteligentes, resistentes y sostenibles que otorgan a cada socio de la condena de suministro la visibilidad y el conocimiento necesarios para proceder al servicio del cliente final.
Descubra cómo IBM Supply Chain puede ayudarle
[ad_2]
Source link